política de pagos, envíos y devoluciones
mÉTODOS DE ENVÍO
En www.gafaseos.com puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Entidad: CaixaBank
Cuenta: ES47 2100 3461 4113 0012 3155
Titular: Óptica Estaire S.L.
Concepto: número de su pedido web
garantía
Todas nuestras gafas EOS tienen una garantía legal de 2 años desde la recepción de su pedido. Dicha garantía cubre los defectos que puedan surgir dentro de un uso normal del producto. No está cubierto el uso inadecuado, arañazos o roturas como consecuencia de golpes o accidentes que puedan sufrir o su exposición a temperaturas extremas.
La tramitación de dicha garantía estará a cargo del servicio de postventa de Estaire Optica Sport que tras pasar el estudio de calidad determinará la causa del posible defecto del producto que nos remita el cliente.
PRIVACIDAD
Toda información personal que facilite o se recoja a través de www.gafaseos.com será tratada por Óptica Estaire SL.
La información personal que utilizamos está destinada exclusivamente a gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos y otros servicios como prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web.
La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en el negocio de la venta de la misma a terceros.
Usted siempre tiene la posibilidad de elegir no ofrecer información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para realizar una compra o para utilizar algunas de las funciones como Mi cuenta.
Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en www.gafaseos.com
Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad de www.gafaseos.com, le rogamos nos envíe un correo electrónico detallando su consulta y nosotros trataremos de resolverla. Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento remitiéndonos un correo electrónico a info@gafaseos.com
PROPIEDAD INTELECTUAL
El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de www.gafaseos.com es propiedad exclusiva de Óptica Estaire SL y está protegido por las leyes de Luxemburgo así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos.
Por lo tanto, no está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los servicios de www.gafaseos.com sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
EOS o Estaire Óptica Sport es una marca registrada cuya imagen comercial no puede ser usada en ningún otro producto o servicio que no pertenezca a www.gafaseos.com, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar nuestra marca.
envíos gratuitos
Todos los pedidos a través Estaire Óptical Sport y cuyo destino sea la Península Ibérica tendrán los portes gratuitos y serán entregados en un plazo máximos de 48 horas desde el momento en el que usted reciba la confirmación del envío de su pedido. Dicho plazo de entrega será válido a contar en días hábiles, laborales y no festivos, mediante la empresa de transporte MRW.
Para resto de destinos consulte info@gafaseos.com
Los clientes o destinatarios se harán cargo del pago de las aduanas, aranceles o impuestos de importación correspondientes de cada región.
envíos en 48h (solo península)
Desde la confirmación del pago usted recibirá los siguientes mensajes:
devoluciones
Si recibe un producto dañado durante su envío, incorrecto o su estado es defectuoso, puede devolverlo en un plazo de máximo 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido y previo aviso a nuestro departamento de postventa con el que podrá contactar mediante correo electrónico a info@gafaseos.com. En este caso Estaire Óptical Sport se hará responsable de los gastos de envío en el caso de que proceda el cambio o devolución.
Si no está satisfecho con su pedido, por otros motivos que no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, podrá solicitar la devolución del dinero. Sin embargo, será el cliente final el encargado de proceder al envío de retorno en su embalaje original y en perfectas condiciones. Tras la comprobación del departamento comercial de que el producto se encuentra en perfectas condiciones se procederá a la devolución del dinero abonado por el cliente, los gastos de envío del primer envío. Si utiliza una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.
Para devoluciones España peninsular y Baleares, los gastos serán de 6€ (IVA incluido). Para Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra tendrán un coste de 14€ (IVA incluido). Para devoluciones internacionales los gastos son de 30€ (IVA incluido) en Europa y 50€ (IVA incluido) en Asia, Occidente, América del norte y América del sur. Estos gastos de envío se aplican a las devoluciones por otros motivos que no sean envío incorrecto o defectuoso.